よくある質問

FAQ

商品について

Q. 好きなアルファベットの写真は選べますか?

はい、可能です。イニシャルを入力後、画像をクリックしていただきますと各アルファベットを10種類の中からお選びいただけます。

Q. 定型文は変更できますか?

定型文の変更は出来かねます。プレゼントシーンに最適な文面をお選びください。

Q. 日付は数字しか入力出来ませんか?

英字・漢字・数字の入力が可能です。
(例) Nov 16,2020 / 2020, 11, 16 / 平成2年11月16日

Q. ブラウザ環境は何が良いですか?

Internet Explorer、chromeを推奨しています。

Q. 商品が届きましたが、クーリングオフをしたいのですが・・・

当サイトはお客様からアクセスしていただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適応されません。
お届けした商品に不良が見受けられた場合、返品または同一商品と交換させていただきます。

お支払いについて

Q. 振込みはいつ行えばよいでしょうか?

ご注文後2営業日以内にお送りします【受付完了メール】に、お振込み期日の記載がございます。メール確認後に当社指定の銀行口座へお振込みください。
口座情報は自動送信メール、お振込み期日・ご請求金額は受付完了メールにてご確認をお願い致します。

発送について

Q. 発送日を指定できますか?

はい、可能です。注文日より1週間後以降の出荷日を承ることができます。(土、日、祝日を除く)
*日時指定されない場合は、弊社がご注文内容によりお届け予定日を算出いたします。

Q. 至急必要なのですが、商品は何日くらいで届きますか?

最短3~4営業日でお届け可能な商品もございます。

Q. 自宅以外の場所に直接送って欲しいのですが・・・

はい、可能です。ただし、お支払い方法はクレジットカードまたは銀行振り込みとなります。
ご注文の際、「お届け先の選択」項目にて商品発送先をご入力ください。

Q. 海外発送は可能ですか?

日本国内のみのお届けとなります。

Q. 万一、約束の日に届かなかった場合の補償はあるのでしょうか?

申し訳ありませんが、補償はありません。交通事情や誤配による遅延がまったく起こらないとは言い切れません。
お手数ですが、余裕を持った日程でご注文くださいますよう、宜しくお願いいたします。

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